Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Khi khách hàng mua sắm tại ZSPORTS.VN, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết nhằm:

Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ bảo hành.
Liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng và chăm sóc sau bán hàng.
Cung cấp thông tin khuyến mãi, ưu đãi, chương trình thể thao (nếu khách hàng đăng ký nhận).

Thông tin thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:

Họ và tên khách hàng
Số điện thoại, email liên hệ
Địa chỉ giao hàng
Thông tin thanh toán (chỉ trong trường hợp khách hàng chuyển khoản)

CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO ZSPORTS cam kết chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phục vụ đúng mục đích giao dịch, tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Xác nhận và xử lý đơn hàng đặt qua website ZSPORTS.VN.
Cung cấp sản phẩm, dịch vụ, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi thể thao, hoặc chương trình tài trợ (nếu khách hàng đồng ý).
Nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

ZSPORTS không sử dụng thông tin khách hàng cho bất kỳ mục đích thương mại trái phép nào.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống bảo mật của ZSPORTS trong suốt quá trình giao dịch và sử dụng dịch vụ.
Sau khi hoàn tất đơn hàng, dữ liệu sẽ được lưu tối đa 05 năm, trừ khi khách hàng có yêu cầu xóa sớm.
Trong mọi trường hợp, ZSPORTS cam kết bảo mật tuyệt đối và không chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của khách hàng.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO ZSPORTS
📞 Hotline: 096 599 77 97
🌐 Fanpage: https://www.facebook.com/zsports.vn
🌐 Website: https://zsports.vn

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

ZSPORTS cam kết:

Không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.
Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo vệ bằng hệ thống máy chủ bảo mật, có kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt.
Nhân viên ZSPORTS chỉ được phép truy cập thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết để phục vụ công việc.
Trong trường hợp máy chủ bị tấn công bởi hacker, ZSPORTS sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng để cùng phối hợp xử lý.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu ZSPORTS cung cấp thông tin cá nhân mà công ty đang lưu trữ.
Đề nghị chỉnh sửa hoặc xóa thông tin nếu phát hiện sai lệch.
Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi qua email hoặc tin nhắn bất kỳ lúc nào.

Mọi yêu cầu được xử lý trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi ZSPORTS nhận được đề nghị chính thức của khách hàng.

7. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc rò rỉ, vui lòng liên hệ trực tiếp:
📞 Hotline: 096 599 77 97
🌐 Fanpage: https://www.facebook.com/zsports.vn
🌐 Website: https://zsports.vn

Bộ phận chăm sóc khách hàng ZSPORTS sẽ xác minh, xử lý và phản hồi trong vòng 03–05 ngày làm việc, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng được bảo vệ đầy đủ.

8. Hiệu lực của chính sách

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website https://zsports.vn
ZSPORTS có thể cập nhật nội dung chính sách cho phù hợp với quy định pháp luật mà không cần thông báo trước, tuy nhiên mọi thay đổi quan trọng sẽ được công bố công khai trên website để khách hàng theo dõi.

9. Lời cam kết từ ZSPORTS

ZSPORTS hiểu rằng bảo mật thông tin khách hàng là nền tảng của uy tín thương hiệu.
Chúng tôi cam kết minh bạch – trung thực – bảo mật tuyệt đối trong toàn bộ quá trình lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân, nhằm xây dựng môi trường mua sắm thể thao an toàn, văn minh và chuyên nghiệp cho cộng đồng pickleball Việt Nam.